Termeni și condiții

Informații despre comerciant

EXPONENTIAL EDUCATION S.R.L., sub brandul Exponential Education, operează platforma Exponential Education.

• Sediu social: Municipiul Iași, Strada N. Istrati, Nr. 6, Județ Iași, România
• CUI: 54790758
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2026035424002
• EUID: ROONRC.J2026035424002
• Email pentru suport, reclamații, retrageri și rambursări: contact@exponentialeducation.ro
• Limba folosită pentru contract și comunicările principale: română.

Serviciul oferit

Exponential Education este un serviciu digital educațional care poate include lecții, exerciții, teste, progres gamificat, dashboarduri pentru elevi, părinți, profesori și școli, mesaje, teme, statistici, recomandări, diamante virtuale și funcții asistate de AI dacă sunt activate.

Conținutul și funcțiile pot evolua. Putem adăuga, modifica, limita sau retrage funcții pentru motive tehnice, pedagogice, comerciale, legale, de securitate sau anti-abuz.

Cont, eligibilitate și minori

Pentru anumite funcții trebuie să creezi un cont și să furnizezi informații corecte, complete și actualizate. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin cont.

Utilizatorii sub 16 ani trebuie să folosească platforma cu implicarea părintelui sau tutorelui legal. Platforma solicită data nașterii și, pentru conturile sub 16 ani, bifarea unei confirmări că acordul părintelui sau tutorelui legal este acordat.

Fluxul tehnic complet de verificare parentală nu este finalizat în această versiune. Din acest motiv, nu promitem că acordul parental este verificat independent pentru toate conturile sub 16 ani.

Conturile marcate ca utilizatori sub 16 ani nu pot porni checkout plătit self-service. Pentru aceste conturi, plata trebuie făcută prin părinte/tutore sau printr-un plan Familie PRO, unde este disponibil.

Acceptarea termenilor și a politicilor

Acceptarea Termenilor și confirmarea citirii Politicii de confidențialitate au loc separat de consimțământul pentru cookie-uri sau analytics. Butonul de cookie-uri nu este o acceptare contractuală.

Putem înregistra versiunea documentelor acceptate, data acceptării și sursa fluxului de acceptare pentru a putea demonstra conformitatea și pentru a aplica termenii corecți.

Acces gratuit, trialuri și promoții

Platforma include funcții gratuite. Trialurile de abonament sunt create și gestionate prin Stripe: Elev PRO poate avea un trial fără card sau cu card, iar trialurile Parinte PRO și Familie PRO necesită card de la activare. Pentru trialurile cu card, planul ales pornește automat la finalul trialului dacă nu este anulat înainte. Condițiile exacte sunt afișate în momentul activării.

Promoțiile, bonusurile sau prelungirile de acces se acordă numai în condițiile afișate în platformă la momentul respectiv și pot fi limitate, modificate, suspendate sau retrase pentru motive de securitate, prevenirea abuzului, conformitate legală sau decizii comerciale legitime.

Nu se aplică automat un drept la acces PRO, bonusuri sau beneficii promoționale după expirarea unei promoții sau după dezactivarea tehnică a acesteia.

Plăți, abonamente și facturare

Înainte de checkout afișăm prețul total, moneda, perioada de facturare, caracterul recurent al abonamentului, durata trialului aplicabil, metoda de anulare, informațiile despre dreptul de retragere și linkurile către Termeni și Politica de confidențialitate.

Procesarea plăților este făcută prin Stripe sau un furnizor similar. Nu colectăm și nu stocăm direct datele complete ale cardului.

La data intrării în vigoare nu colectăm TVA pentru aceste vânzări, astfel că nu se adaugă TVA în checkout. Prețul total datorat este cel afișat de Stripe înainte de confirmarea plății. Dacă situația fiscală se schimbă, prețurile și documentele vor fi actualizate înainte de aplicarea noilor condiții.

Abonamentele Elev PRO, Parinte PRO și Familie PRO se reînnoiesc automat la finalul perioadei alese, dacă nu sunt anulate. Anularea oprește reînnoirea viitoare, iar accesul deja activ continuă până la finalul perioadei plătite sau promoționale, dacă nu există fraudă, chargeback sau încălcare gravă a termenilor.

Parinte PRO oferă acces la dashboardul de părinte pentru până la 4 conturi de elev conectate. Familie PRO oferă același dashboard și Elev PRO pentru până la 4 conturi de elev conectate incluse în sloturile planului.

Linkurile părinte-copil aprobate sau în așteptare contează la limita de 4. Dacă există mai multe linkuri istorice, linkurile suplimentare nu sunt șterse automat, dar pot fi afișate ca peste limită și nu sunt incluse în beneficiile Familie PRO până când un slot devine disponibil.

Dacă un copil inclus în Familie PRO are deja un abonament direct Elev PRO, putem seta abonamentul direct să nu se mai reînnoiască. Accesul direct rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite, apoi copilul continuă prin Familie PRO cât timp slotul rămâne inclus.

Retragere și rambursări

Dacă ești consumator, ai drepturile imperative prevăzute de legislația privind contractele la distanță și serviciile digitale. Aceste drepturi nu sunt limitate de politica noastră comercială.

Pentru conținut sau servicii digitale furnizate imediat, putem solicita acordul expres pentru începerea executării și confirmarea că ai luat cunoștință de efectele asupra dreptului de retragere, acolo unde legea permite și cere acest lucru.

Ca politică comercială suplimentară, prima plată a unui abonament poate fi rambursată în termen de 30 de zile de la taxare, dacă solicitarea este făcută cu bună-credință și nu există fraudă, abuz sau încălcare gravă a termenilor.

Pachetele de diamante cumpărate pot fi rambursate numai dacă diamantele sunt nefolosite, necheltuite și ne-oferite altui utilizator, fără a limita drepturile legale imperative.

Pentru retrageri sau rambursări, folosește pagina /retragere sau scrie-ne la contact@exponentialeducation.ro.

Conformitatea serviciilor digitale

Platforma este un serviciu digital furnizat online și presupune un dispozitiv compatibil, browser modern, conexiune la internet și adresă de email validă.

Dacă serviciul digital nu este furnizat sau nu este conform cerințelor legale aplicabile, consumatorii pot beneficia de remediile prevăzute de legislația română și europeană.

Putem livra actualizări, corecții și îmbunătățiri de securitate sau performanță necesare pentru funcționarea platformei.

Diamante și bunuri virtuale

Diamantele sunt unități virtuale interne folosite exclusiv în cadrul platformei. Ele nu sunt monedă, nu sunt bani electronici, nu au valoare în numerar și nu pot fi convertite în bani.

Diamantele pot fi obținute ca recompense interne sau, unde este disponibil, cumpărate ori oferite cadou prin checkout Stripe.

• Nu dobândești un drept de proprietate asupra diamantelor, ci doar un drept limitat de utilizare în platformă.
• Diamantele nu pot fi revândute, cesionate, schimbate sau transferate în afara mecanismelor permise expres de platformă.
• Putem corecta, suspenda, retrage sau ajusta diamante în caz de eroare tehnică, rollback legitim, fraudă, chargeback, abuz sau încălcarea termenilor.
• Achizițiile de diamante afișează prețul, conținutul pachetului, destinatarul dacă este cadou și condițiile de rambursare înainte de plată. Rambursările comerciale pentru diamante sunt limitate la bunuri virtuale nefolosite, necheltuite și neoferite, fără a limita drepturile legale imperative.

Funcții AI

Funcțiile AI pot genera explicații, feedback sau asistență educațională dacă sunt activate. Ele pot fi dezactivate, limitate sau modificate fără a afecta accesul la funcțiile de bază, dacă există motive tehnice, legale, de securitate, cost sau calitate.

Rezultatele AI pot fi incomplete sau incorecte și trebuie verificate. Ele nu reprezintă consultanță profesională și nu înlocuiesc profesorul, evaluarea umană sau decizia utilizatorului.

Promoții, reduceri și recomandări

Orice promoție, reducere, trial, bonus de recomandare sau ofertă trebuie să afișeze condițiile relevante: durată, eligibilitate, limitări, criterii de validare și eventuale restricții.

Dacă afișăm reduceri de preț, referința de preț și perioada relevantă trebuie administrate conform regulilor aplicabile privind anunțurile de reducere și practicile comerciale corecte.

Putem refuza, retrage sau ajusta beneficiile promoționale obținute prin conturi false, verificări artificiale, auto-recomandări, fraudă, abuz sau încălcarea termenilor.

Proprietate intelectuală și licență

Textele, exercițiile, structurile de lecții, explicațiile, bazele de date, software-ul, elementele grafice, mărcile, elementele audio-vizuale și celelalte materiale din platformă aparțin EXPONENTIAL EDUCATION S.R.L. sau licențiatorilor relevanți, după caz.

Primești o licență limitată, personală, neexclusivă, revocabilă, netransferabilă și necomercială de a accesa și utiliza platforma strict conform acestor termeni.

Utilizări interzise

• Copierea sistematică, extragerea, republicarea, arhivarea sau reproducerea conținutului în afara folosirii permise.
• Revânzarea, sublicențierea, închirierea, distribuirea sau exploatarea comercială a conținutului, accesului sau conturilor.
• Folosirea conținutului pentru cursuri, materiale plătite, produse comerciale, servicii concurente sau profit fără acord scris.
• Scraping, data mining, roboți, extragerea bazelor de date sau ocolirea limitărilor tehnice.
• Folosirea datelor, conținutului sau ieșirilor platformei pentru antrenarea sau îmbunătățirea unor produse comerciale AI fără acord scris.
• Fraudarea trialurilor, recomandărilor, diamantelor, checkoutului, sistemelor de securitate sau a mecanismelor de verificare.
• Încărcarea de conținut ilegal, ofensator, discriminatoriu, care încalcă drepturile altora sau care pune în pericol utilizatorii.

Suspendare și încetare

Putem suspenda, limita sau închide accesul dacă avem motive rezonabile să credem că au avut loc încălcări ale termenilor, fraudă, abuz, risc de securitate, activități ilicite, chargeback nejustificat sau afectarea funcționării platformei.

Îți poți înceta folosirea serviciului oricând. Obligațiile deja născute până la încetare rămân aplicabile.

Răspundere și disponibilitate

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține platforma disponibilă și funcțională, dar nu garantăm funcționare neîntreruptă, lipsa tuturor erorilor sau compatibilitate universală cu orice dispozitiv.

În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte, consecințiale sau profituri nerealizate. Nimic din acești termeni nu exclude răspunderea în cazurile în care legea interzice excluderea sau limitarea.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru suport, reclamații, retrageri sau rambursări ne poți scrie la contact@exponentialeducation.ro sau poți folosi pagina /retragere pentru solicitări de retragere/rambursare.

Dacă ești consumator, poți folosi mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile în România prin ANPC/SAL, în condițiile aplicabile.

Nu includem link către vechea platformă europeană de soluționare online a litigiilor, deoarece aceasta a fost discontinuată la 20 iulie 2025.

• ANPC/SAL: reclamatiisal.anpc.ro
• ANPC: anpc.ro

Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator, beneficiezi și de protecția normelor imperative aplicabile în statul reședinței obișnuite, în măsura prevăzută de lege.

Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii, fără a limita drepturile imperative ale consumatorilor.

Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru schimbări legislative, tehnice, comerciale sau de produs. Versiunea curentă și data intrării în vigoare sunt afișate în partea de sus a paginii.

Pentru modificări importante, putem afișa un mesaj în platformă, trimite un email sau solicita o nouă confirmare în fluxurile relevante.